Нелепости, которые можно услышать в ювелирном магазине от продавца

Овчинникова, 16.09.2017

Извините за большое количество букв, пост не даже является вопросом.

Давно хотела поделиться наболевшим.

Это "перлы", которые я слышала от продавцов в ювелирных магазинах, комиссионках и ломбардах.

Иногда это - ложь, но часто некомпетентность. Очень часто.

1) "Вот на бирке написано: 12 Кр 0,1 5/5, то есть тут 12 бриллиантов по 0,1 карат каждый". - На самом деле указана суммарный вес - каратность, то есть, каждый камень весит меньше 0,01 карат. Обсыпка мелкая.

2) "14-каратное импортное золото - это всегда 585 проба". Калькулятор говорит, что теоретически это проба 14/24*1000=583,(3), где (3) - это три в периоде. То есть, на 1,7 % золота меньше, чем при пробе 585. На практике 14К - почти всегда проба 585, если не пожадничали при изготовлении. Но я видела и клеймо 500 пробы, то есть до 585 пробы сплав не дотянул, а 583 сейчас не ставят. Мелочь, но странно продавцу такое не знать.

3) "Цену за грамм золота сообщить не можем, тут же изделия" (ювелирный магазин, слово "изделия" с придыханием и восторгом). Если магазин не элитный и почти без натуральных камней - ничего там нет настолько высокохудожественного, чтобы цена за работу (камни) значительно влияла на стоимость изделия. На что намекают продавцы своим ответом. То есть их штампованный ассортимент - от разных поставщиков – поэтому имеет разные цены и пересчитывать им лень.

4) "Цена за грамм золота по акции столько-то". Во-первых (это я совсем придираюсь) – как и почти везде, не за грамм золота, а за грамм изделия вместе с камнями. А фианиты (учтите) тяжелые. Тяжелее многих натуральных камней. Само золото на граммы иногда продают некоторые ломбарды (указывая чистый вес изделий без камней), но редко. Во-вторых, пересчитайте вес чистого золота. По своему опыту советую – пересчитайте, если не хотите потом расстраиваться.

5) «Этот розовый камень в советской брошке замечательный, прозрачный, так играет и так похож на розовый топаз». - На кусок стекла он похож, с грубой огранкой и стесанными ребрами!

6) "У нас всё золото 585 пробы, и всё с пробами" (ломбард). Может быть золото из мастерских или импорт, на котором нет государственного пробирного клейма. Пробы встречаются разные: и 500, и 583, и 375, и 750. Причем, если проба 750- то обратят ваше внимание на её элитарность, а о 375 пробе вообще не обязательно скажут.

Был при мне скандал, связанный с 375 пробой: покупательницу просто выставили за дверь со словами: "Нужно было смотреть на бирку перед покупкой, а не после".

7) «Золото у нас натуральное, чистое, 100%-ное, качественное, лучше турецкого».

Невнятная раздражающая бессмысленная маркетинговая фраза. Если "натуральное" - в смысле там есть Au -197, то да, верю. Если "натуральное" - в смысле "держит пробу"- тоже возможно, тем более, в любом ломбарде легко перепроверить. "100%-ное" золото - это проба 999,9 или теоретически 1000. Это же где такая в ювелирке?

"Чистое" золото - это 100%-ное или очищенное? Если б/у - то обычно продают очищенное, в смысле мытое и полированное золото. Но иногда неполированное, а иногда и не мытое, всё это нужно проверять.

"Качественное " - если о лигатуре- то состав лигатуры вам даже фирменный магазин завода-изготовителя не скажет. Они не знают.

8) «Это высококачественные изумруды, их нам привозят прямо из Колумбии. А если вас смущают эти почти черные включения и трещины, то они говорят о качестве. Чем больше включений, тем камень более натуральнее и более качественнее». Просьба грамматику не исправлять, буквально так и было сказано. Это в фирменном магазине производителя. Без комментариев.

9) «В этом кулоне 583 пробы редкий и очень дорогой вид сапфира» (ломбард). Слава поисковикам - многие знают о желто-оранжевых сапфирах. Но откуда они в СССР? Фото из ломбарда, кстати, нашла в телефоне. Вряд ли синтетический корунд такого цвета. Очевидно, стекло.

10) «Это кольцо с бриллиантом в 1 карат. Тут на бирке так и написано: «1 Кр»» (небольшой ювелирный магазин). Я переспрашиваю, а что означает вся надпись на бирке, которая выглядит так: «1 Кр 0,01 5/5». Ответ – «Не знаю, но 1 карат, тут же написано». На всякий случай расшифровка: «1 бриллиант круглой огранки (Кр) весом в одну сотую карата (0,01) с цветом 5 и чистотой 5».

Овчинникова, 16.09.2017

Фото советского кулона с "сапфиром" (стекло?).

  
Аметистов, 17.09.2017

Елена, Вы беспощадны в своих оценках. Однако, мы можем лишь констатировать. Все обстоит гораздо ... хуже, чем В написали. Продавцы ювелирных магазинов знают слова "золото", "серебро" украшения, но не знают четких определений слов "сапфир", "рубин", берилл, изумруд, аквамарин (бывает и зеленоватый!), гелиодор, зеленый (?) гранат. И, главное, как Вы это заметили, полная уверенность вплоть до апломба. Так что наше мнение, Вам еще повезло! Вы не слышали некоторых строгих заявлений, которые слышат наши сотрудники на выставках камней! Как мы относимся к этому? Наверное, также как и Вы, с терпимостью и надеждой ... Однако, Ваше сообщение поможет покупателям в ярлыках и бирках - неоценимо и зд'орово! =

Татьяна, 17.09.2017

Позвольте и мне поделиться.

1. Один из самых крупных российских сетевых ювелирных брендов. Задаю вопрос на сайте у консультанта "Как обработан сапфир в изделии с артикулом...". Консультант просит "пару минуточек". Через 12 минут сообщает, что точно не знает никто, так как покупают камни на бирже сразу оптом, но на бирке не написано про обработку, значит, не обработан никак. Спрашиваю, написано ли про обработку на бирках других изделий. Еще 10 минут тишины. А потом гордый ответ: "Нет, не написано. Значит, у нас все камни натуральные без обработки".

2. В магазине подбираю украшение для свекрови:

- Есть ли у Вас изделия с турмалином?

- А Вы кто по гороскопу?

- Я в это не верю, давайте посмотрим турмалины.

- Турмалинов нет, но мы сейчас подберем Вам камень по дате рождения.

3. И перл: "Дымчатый кварц иногда называют раухтопазом, что совершенно глупо. Никакого отношения этот берилл к топазам не имеет".

Аметистов, 17.09.2017

Дорогие женщины, пожалуйста, будьте снисходительны к отечественной ювелирной торговле. Она и без Вашей критики близка к разорению. Знаний нет, отделов маркетинга - настоящих, тоже нет. Затянувшаяся вера в ликвидность бриллиантовой пыли также ... Отрасль просит поддержки государства! А Вы о чем это? Вполне серьезно. Прекращайте эту деятельность - не то закроем тему. Хотя, конечно, про берилловый раухтопаз это вааще. =

Анна, 17.09.2017

Мне кажется, отечественная ювелирная торговля заслуживает того, чтобы окончательно разориться, прежде всего из-за своей жадности и глупости, ведь наценка в 100% на тривиальные вещи не редкость. Добавим сюда безграмотность продавцов и увидим закономерный итог.

Лично я не видела в наших магазинах интересных образцов ювелирного искусства, однако ювелирные дельцы считают, что в глазах обывателя любое изделие из золота автоматически становится шедевром и роскошью. Это касается и отдельных ювелиров, которые считают себя художниками уровня Фаберже и Лалика. Тут никакие чудеса маркетинга не помогут, здесь психотерапия нужна. Правда вскрывается тогда, когда люди пытаются потом продать свои украшения, которые оказывается никому не нужны. Ломбарды покупают их по цене лома, чтобы потом опять пустить в этот ювелирный "оборот". Даже интересно, это общемировая тенденция или только отечественная.

Недавно смотрела фильм про Фаберже, который делал ставку именно на недорогие изделия высшего ювелирного качества, поэтому и снискал себе славу, дошедшую до императорской семьи, которые были вынуждены делать тысячи подарков ежегодно как часть политики. Фаберже вполне мог бы ставить наценку и в 500%, однако же не делал этого, глупец.

Татьяна., 21.09.2017

Прочитала с наслаждением, спасибо огромное, я вообще по ювелирным магазинам перестала ходить. Хотя в ломбарды заглядываю, бывает интересное. Недавно увидела кольцо как раз 750 пробы, с жемчужиной, похожей на жемчуг Таити, даже с первого взгляда подумала что это гематит, такой металлический отлив у жемчужины, но вряд ли гематит будут украшать бриллиантами, пусть и крошкой. Хотя жемчуг Таити ни разу не видела в наших магазинах. Извините если не в тему.

Овчинникова, 22.09.2017

Я ошиблась в пункте 2 своего поста - между сплавами 14К и 585 разница 0,17%, а не 1,7%.

И еще добавлю не по теме, но вдруг кому-то интересно, для меня это было открытием. Оказывается, между 583 (советской) и 585 пробами разница больше, чем я думала - не 2 единицы (тысячные доли).

С учетом установленных допусков (информацию можно найти по слову "ремедиум") 583 проба по факту означала пробу от 580 до 586, а 585 по факту означает от 585 до 590.

Если смотреть по минимальной границе или по максимальной- разница в 4-5 единиц.

Понятно, что это в среднем. В отдельных случаях фактические пробы совпадут, а если "не повезет"- вообще на 10 единиц отличие.

Поэтому в тех редких случаях, когда кто-то зачем-то несёт на переклеймовку советское золото 583 пробы - могут поставить пробу 585, а могут и 500.

Овчинникова, 22.09.2017

В 98% случаев 583 проба соответствует современной 500.

Это можно показать математически.

Но это неочевидно, это выплывает из принятых допусков.

Были бы приняты другие допуски, например, для 585 пробы тоже плюс-минус 3 единицы- тогда 583 проба соответствовала бы 585 современной в 85% случаев и 500 современной в 15% случаев.

Бродяга-Юг, 23.09.2017

Уважаемой госпоже Овчинниковой-Извините, ничего личного! Здесь же мы не за золото! Это, по сути, УНИКАЛЬНЫЙ Форум о камнях! С уважением

Анна, 23.09.2017

Так она и написала в разделе, посвященном не камням, а ювелирным изделиям. Эти же камни надо куда-то вставлять, в золото, обсыпать бриллиантами. Так что, по-моему, пост очень кстати.

Бродяга-Юг, 23.09.2017

Госпоже Анне - Не спешу согласиться! Тема поста-таки Нелепости...С уважением.

Аметистов, 23.09.2017

Спешу согласится со всеми более совершенными и прекрасными представительницами человечества. В том числе и с Бродягой - Светланой.

Сударыни, Вы все правы! Однако же, пожалуйста, ближе к камням и к ювелирным изделиям с камнями. Не боритесь друг с другом, а вот боритесь с теми, которые про дымчатый-раух-берилл рассказывают. Да и то, потихонечку - "баобао" (тайск.), нежно. Вот написал последнее неправильное определение дымчатого кварца и вспомнил про "дымчатые-раух-бериллы". Настоящие из Мозамбика http://www.redkiekamni.ru/kamni/dragocennie-uvelirnie/berill-cherniy/berill-chernyj-11811-13862-kamni.html . В камнях интересного ... бездна, а люди, ... они все замечательные. За 12 лет как стал выездным помотался всласть. В любой дыре люди замечательные, просто нужно понять их правильно, и не дай бог начинать "бороться" с ними. Так что пока живой. Благодаря этому методу. Так что если возмущен, извинись (не за что, но для начала) - узнай имя и... начинай ласково спрашивать, терпеливо подбираясь к главному. Метод безотказный.

Немного каменно-личного. Скоро на Родину, ужас сколько не был. Приеду на Гемму - она "держится", на всех остальных "шляпы" сильно потеснили шляпы вплоть до полного разгрома. Причины ясны, но сейчас не о них. Соскучился по устному русскому. Письменный не "проседает" благодаря Форуму. По прилавкам Геммы пробегусь, сравню ассортимент с 60-й выставкой BG&JF. Но "выставочные продавцы", в основном индийцы, на международных выставках опаздывают с ассортиментом. А значит и с маркетингом. Может наши частные менеджеры побыстрее индийских продавцов и американских исследователей?

Новое месторождение цаворитов в Нигерии, александритов на Мадагаскаре. На последнем добываются хризобериллы розовые с эффектом смены цвета на оранжевый. Есть желтые разности - переходят в светло-сиреневые.

О бразильских новых камнях вообще промолчу. Туда слетать - "трешка", и поездить по Минас-Жерайсу еще "пятерка". В этой развитой стране "тысячу съест навигатор" - или их интернет или наш подешевевший "роминговый" - разницы нет. И без карты нельзя. У них там пространства почти такие же как у нас, только местность гористая и дороги верите (?) ... гораздо хуже. И в сопках "ничего не ловит". Однако идут оттуда новые бериллы, странного цвета, кианит вполне "cutable" ярко-зеленого цвета, нуристанит, ранее "шедший" только из Афганского Нуристана, приходит. Это камень из ряда кунцит - гидденит - трифан - ... = редкий голубой сподумен.

На Шри-Ланке новая александритовая "жила" в аллювии где-то. Где - не узнать - читайте ниже. В принципе у камней с нового локального местечка очень зеленый цвет переходит не в красный, а в ярко-оранжевый. Но ... размеры .... 8-12 карат с высокой чистотой не предел. Когда месторождение истощиться, наверное мы узнаем из G&G, какой цвет и каким центром окраски вызван. Сейчас, наверное все тамошние исследователи с Дональдом борятся. А бороться нужно только с обстоятельствами, а не с людьми, те все замечательные. В любом случае на месторождениях и приближенных рынках этих вечно задирающих нос "вне-конкурентов" (по покупательским способностям, конечно) почти не видно.

А на Новом Цейлонском месторождении синих сапфиров Катарагамма, описанном кстати GIA-шниками, много новостей. Первая новость, что все статьи в G&G насмарку, описаны камни правильно, но они не с Катарагаммы. 90% Представленных на исследования и проданных американцам по бешеной цене сапфировых разностей были не оттуда - с удачливым продавцом полтора месяца назад говорил. Тот доволен страшно. Дом купил. Вторая новость заключается в том, что в Катарагамме быстро обедненная было кювета строящейся местной дороги, а именно там и нашли первые слегка зеленоватые, но все же яркие синие сапфиры, стала "выдавать на гора" наконец истинно местные, отличные от всех других Цейлонских камней синие разности. Камни оказались исключительно красивыми сапфирами фантазийной расцветки, что, вообще говоря, для цейлонских камней, не считая редких полихромных синий/падпарадша разностей, НЕ характерно. На фоне преобладающего синего цвета появились ярко красно-коричневые, опоясанные по краям полосками желтого цвета участки, которые красиво обыгрывают тайские огранщики, располагая эти небольшие вообщем то участки внизу павильона у самого у шипа. Рекламная пауза - эти разности уже на сайте.

"Старое", разрабатываемое уже 2 года месторождение драгоценного синего кианита на Шри-Ланке, уже почти исчерпано, судя по истощению потока и уменьшению размеров, но никто из иностранцев не знает точного места. Вот о ныне засыпанном землетресением Непальском месторождении красивых синих камней было известно много. А ведь добыча и производство красивейшего кианита раз в 10 меньше, чем на 90% обработанных синих сапфиров. Ваш покорный слуга пытался info даже купить за местный недельный средний заработок. Да, ... не везде работает. Вообще всего много нового.

Не описаны камни с 20-ти новых месторождений. GIA-шники ленятся. Ну а уж наши, как в 60-72-е годы - наверное невыездные совсем ? Понятно, конечно. Алмазный кризис в отрасли. Однако маркетинг в запустении был. Нет, на выставки иногда ездят (не сейчас!), на месторождениях появляется с GIA-шными экскурсиями только старейший торговец и знаток самоцветов Со-в.

Ну а Ваш покорный слуга, наговорившись за долгие месяцы на НЕ родных языках, и отступивший здесь от требуемого им же от других корреспондентов Форума сугубо научного "каменного" стиля, ждет не дождется самолетика в Рассею. Так что прошу считать этот пост неким Анонсом предстоящей не строго научной статейки о 60-й хоть и Юбилейной, но сильно обедневшей интересными камнями и людьми Бангкокской выставке, а также о других интересных рыночных тенденциях, новых месторождениях, и вообще о новых драгоценно-каменных событиях в мире. Или почти в мире. Однако, пока по прилавкам Геммы не пробегусь, не посмотрю на отечественные новинки, писать основной текст не начну. Может у нас интереснее. Так уже бывало. Бывало при 100-тысячной армии энтузиастов скитаний из МИНГЕО СССР с самым мощным тогда "камнесамоцветным" предприятием в Мире - Трестом "Союзкварцсамоцветы". Так что сильно скоро статейку ждать не следует, поэтому и анонс здесь не сильно афишируя набросал. Впрочем, за неделю сотрудники(цы) афишу то подправят. Шри-Ланка - Таиланд - Вьетнам - Некоторая Африка (там то и устал очень сильно) ... =

Бродяга-Юг, 24.09.2017

Милые леди! Прошу покорнейше меня извинить! Всем приятного дня!А нашему рефери Уважаемому господину Аметистову скорого, лёгкого возвращения и процветания!!!

Alex, 28.09.2017

О, большая статья - вот то, чего давно не было и так не хватало! И как всегда - анонс очень "вкусно" написан и обещает очень много замечательного! Спасибо! Всегда с большим удовольствием читаю Ваши, г-н Аметистов, статьи.

Наталья, 19.12.2017

Добрый день, в свою очередь, как человек, как раз работающий по ту сторону прилавка, могу сказать, что и от покупателей такое иной раз прилетает, причем с не меньшим апломбом! Считают своим долгом поучать во всем. Про советские корунды, которые лучше рубинов, про розовое золото 585, которое самое лучшее, про раух-топаз и прочее, и прочее. Уважаемые покупатели, не считайте пожалуйста всех работников торговли ювелирными украшениями за дураков.

Аметистов, 20.12.2017

Уважаемая Наталья, приносим свои извинения от имени Администрации Форума, если наши корреспонденты Вас обидели. Конечно, Вы не входите в число критикуемых нами продавцов. Хотя бы потому, что Вы читаете материалы вполне профессионального - любительского Форума. Но прочитайте еще раз внимательно тему обсуждения: Нелепости, которые МОЖНО (!) услышать в ювелирном магазине от продавца. То есть, МОЖНО услышать, а МОЖНО и не услышать. МОЖНО, даже УВИДЕТЬ бредятину по ювелирному телевизионному каналу. А МОЖНО и не услышать, если выключить при просмотре звук. А переключив телевизионный канал, каждый СМОЖЕТ и не видеть нелепости. Впрочем, телевизионные ювелирные магазины и обсуждать не стоит = у них покупательская аудитория специфическая - audience ready to be deceived - по русски: аудиторияготоваяобманываться. Так что простите нас, Наталья, великодушно, но теле-видио доказательства запрограммированных нелепостей очевидны. Каждый день. К несчастью для покупателей украшения, как и монеты, не знают памяти. Они не помнят, что о них говорили ДО продажи. Так что успехов Вам.

Наталья, 23.12.2017

Ну что Вы, я совсем не обиделась, тем более на Вас! Немножечко задел, наверно, апломб первого сообщения. Кстати, иногда, редко-редко смотрю канал Ювелирочка, именно для того. чтобы посмеяться.

Alex G, 12.02.2018

У 99% продавцов только одна задача - продать. Потому что от этого зависит зарплата, премия, существование бизнеса и т.п. Оно и понятно - бизнес. Да и девушки за прилавком, как правило, вообще мало в чем осведомлены.

Зашел как-то за подарком в один из таких магазинов. Прошу показать колечко с сапфиром, хотя вижу что синтетика. Спрашиваю что за сапфир - природный или синтетика? Доставая украшение с блеском в глазах, звенящей гордостью в голосе и немного обиженно девушка заявляет, что-де природный. Смотрю ближе, раскрываю квиточек, показываю на описании вставки буковки "Гт". Выходит синтетика.

Тут как бы должна случиться "потеря лица" у продавца, дак нет ни тени сомнения, не знают о таком..

Время работы:
Пн-Чт: 10:00 - 19:00
Пт: 10:00 - 18:00

По вопросам приобретения драгоценных камней для ювелирных украшений:
8 495 782-38-38
8 495 502-24-00

Продажа в выходные (Сб) и праздничные дни:
8 495 502-24-00
(по предварительной записи)

Экспертиза эксклюзивных камней:
8 495 502-24-00

По вопросам изготовления ювелирных украшений:
8 495 502-24-00

E-mail: info@redkiekamni.ru

По вопросам приобретения камнесамоцветного сырья, коллекционных минералов и элементов декора:
8 906 728-34-34
Ознакомиться с камнями вживую Вы можете в нашем офисе по предварительной договорённости.
Приглашаем к сотрудничеству ювелиров.





Наш адрес:
Перед посещением обязательно звонить!
г. Москва, м. Тульская,
Подольское шоссе, д. 3, офис 20
Наши телефоны:
8 495 782-38-38
8 495 502-24-00
Время работы:
Пн-Чт: 10:00 - 19:00
Пт: 10:00 - 18:00
Перед посещением обязательно звонить
После 19:00 по предварительной записи
Ликвидационные разделы:
8 906 728-34-34
Время работы:
Пн-Чт: 10:00 - 19:00
Пт: 10:00 - 18:00
Продажа в выходные (Сб) и праздничные дни:
8 495 502-24-00
По предварительной записи.
Время работы:
Сб, 10:00 - 14:00
С нами можно связаться также через Whatsapp и Viber:
8 906 728-34-34